Когда клиент получает на электронную почту счет-оферту, он часто думает, что это просто прайс. На деле документ работает сильнее печати: в нем уже заложены условия грядущего договора. Оферта — открытое, точное и адресное предложение заключить сделку. Она рождает юридический эффект сразу после акцепта, то есть согласия второй стороны.
Юридическая суть
Термин пришел из римского права, в российском Гражданском кодексе он упомянут в статьях 435-444. Ключевой признак — определённость: предмет, цена, срок поставки описаны так, чтобы контрагенту оставалось лишь сказать «согласен». Туманные фразы превращают предложение в приглашение к переговорам, но не в оферту.
По форме закон разрешает свободный стиль: бумажный документ, электронное письмо, оферта в виде публичного договора на сайте. Подписанный бланк, чек-квитанция, публичный пост — любой вариант подойдет, когда в тексте присутствует ясное обещание и реквизиты отправителя.
Как принять
Акцепт — зеркальный ответ адресата. Чаще он выражен оплатой счета либо подписанием договора-приложения. ГК допускает конклюдентные действия: фактическое потребление услуги, использование программной лицензии, проход через турникет. Правило акцепта лучше описать в оферте заранее, иначе суд заподозрит не договор о значимости.
Иногда бизнес использует безотзывную оферту. Такой документ нельзя отменить в течение срока, указанного продавцом. Банк, выпуская аккредитив, направляет поставщику безотзывное обещание оплаты, получатель чувствует солидную гарантию, а банк снижает кредитовый риск.
Риски и нюансы
Бухгалтера интересует фискальная грань. Если офферта конклюдентная, момент реализации и налоговой базы фиксируется при оплате либо оказании услуги, судебная практика тянется к буквальной дате акцепта. Ошибка в этом моменте способна строить пеней.
Императив ГК: оферта связывает оферента с первой секунды после отправки. Отказ, изменение цены или срока разрешен только до того, как адресат акцептует предложение. Поэтому отправляя публичную оферту, я сперва проверяю себестоимость, курс валют, складской остаток, чтобы не выделять резервы задним числом.
Любой сайт с кнопкой «Оплатить» содержит имплицитную оферту. Кликая, покупатель совершает акцепт, а владельцу ресурса добавляется долг. Именно поэтому политика возвратов, интервалы поставки и рекламационные шаги изложены крупным шрифтом рядом с кнопкой: так бизнес экономит нервы на стадии претензий.
Четкая оферта экономит время, снижает конфликтность, ускоряет выручку. Формула проста: фиксируем предмет, цену, срок, порядок акцепта. После этого сделка живёт по курсу ГК, а обе стороны получают предсказуемый результат.
