Подарки в Telegram: новый инструмент для роста лояльности клиентов и автоматизации бизнес-процессов

По состоянию на октябрь 2025 года первичные продажи подарков в Telegram превысили $64,4 млн, при этом общая капитализация токенизированных подарков достигла $196 млн.

За цифрами скрывается новая возможность для бизнеса. Цифровые подарки превратились из развлечения пользователей в практический инструмент работы с клиентами. Компании могут использовать Gifts для усиления программ лояльности, геймификации взаимодействия и автоматизации благодарностей.

Разбираем механику подарков в Telegram, сценарии применения для бизнеса и способы автоматизации отправки через чат-ботов без кода.

Механика подарков: два принципиально разных типа

5 октября 2024 года Telegram запустил функцию Gifts — официальную механику цифровых подарков внутри мессенджера. Стартовая коллекция включала около 20 типов анимированных изображений стоимостью от 15 до 500 Stars.

С января 2025 года подарки в Telegram можно апгрейдить в коллекционные NFT, что добавляет им рыночную стоимость и уникальные характеристики. Появились встроенные маркетплейсы для торговли, интеграция с TON-кошельками, аукционы редких экземпляров.

Сегодня в Telegram работают два принципиально разных типа подарков с разными бизнес-сценариями применения.

Обычные подарки для массовой автоматизации

Всегда доступны в каталоге, стоимость 15-100 Stars (~$0,5-3). Данный тип подарков украшает профиль получателя, цена на них фиксирована. Обыкновенные Gifts нельзя конвертировать в NFT или перепродать.

Боты могут отправлять только обычные подарки через API. Это единственный тип, поддерживающий автоматизацию.

Сценарии применения для бизнеса: welcome-бонусы новым пользователям, награды за целевые действия (регистрация, заполнение анкеты, первая покупка), геймификация программ лояльности, массовые благодарности клиентам к праздникам.

Коллекционные подарки для ручного взаимодействия

Лимитированные выпуски тиражом 50-15 000 штук. Их можно апгрейдить за дополнительные Stars — получить уникальные атрибуты: редкий цвет фона, эксклюзивные иконки, низкие серийные номера. Конвертируются в NFT через 21 день после покупки.

Цена растет по мере раскупки тиража. Редкие комбинации дорожают на 60-70% за месяц, а самые дорогие экземпляры продаются за десятки тысяч долларов на вторичном рынке.

Критически важно: коллекционные подарки отправляются только вручную пользователями. Автоматизация через ботов недоступна.

Сценарии применения для бизнеса: награды VIP-клиентам, персональные благодарности партнерам и амбассадорам бренда, эксклюзивные призы в конкурсах для создания ажиотажа, подарки для продвижения проекта.

Коллаборации с брендами: как подарки вышли в массы

Одной из причин взрывного роста популярности подарков стали коллаборации Telegram с мировыми брендами и селебрити.

Коллекция NFTs рэпера Snoop Dogg в июле 2024 была распродана за 30 минут, при этом выручка составила около $12 млн. Специальный музыкальный трек «Gifts» и тематические подарки с ретро-автомобилями создали вирусный эффект в социальных сетях.

В январе 2025 — коллекция Plush Pepe, которая стала символом бума Telegram-подарков. Цифровые лягушки превратились в объект охоты коллекционеров по всему миру. Экземпляр #1000, купленный за 3 400 рублей, был перепродан за 6 750 000 рублей с доходностью +198 500%.

Направление Telegram Gifts продвигается за счет коллабораций с селебрити (музыканты, актеры, блогеры с миллионными аудиториями), художниками и NFT-сообществом (интеграция с существующими коллекциями), крупными Web3-платформами (использование TON-инфраструктуры).

На текущий момент суточные торги подарками достигли $3,5 млн, механика вышла за пределы криптосообщества в массовый рынок.

Покупка Stars: три способа пополнения баланса

Подарки покупаются за внутреннюю валюту Telegram — Stars. Курс около $1 за 30-35 Stars в зависимости от способа покупки и комиссий платежных систем.

Официальный способ

Настройки Telegram → раздел «Мои звезды» → кнопка «Купить звезды». Поддерживает Apple Pay и Google Pay. Самый простой путь для пользователей с международными картами.

Через @PremiumBot

Данный способ поддерживает оплату российскими картами МИР и других платежных систем, но имеет курс на 5-10% выше официального за счет комиссии посредника. Стабильно работает с российскими банками.

Через платформу Fragment

Финальный способ — платформа Fragment. Для приобретения Stars потребуется привязать TON-кошелек и оплатить криптовалютой. Подходит для пользователей, работающих с криптой. Требует предварительной покупки TON на криптобиржах.

Для массовой отправки подарков через бота бизнесу нужно пополнить баланс бота Stars. Накопленные за платежи пользователей Stars можно использовать для покупки подарков или рекламы в Telegram Ads.

Четыре сценариев применения подарков в бизнесе

Telegram Gifts работают не на прямые продажи, а на усиление эмоциональной связи клиента с брендом. Это инструмент благодарности, признания ценности, создания позитивного опыта взаимодействия.

Сценарий 1: Стимулирование целевых действий

Подарок может выполнять роль дополнительной мотивации: заполнил анкету с контактами — получил подарок в профиль Telegram. Психологически воспринимается как награда за потраченное время.

Дополнительный эффект: подарок всегда находится в профиле пользователя с отметкой отправителя, что позволяет наращивать органический охват без дополнительных затрат на рекламу.

Нестандартное применение: бот дарит подарок популярному каналу. Подарок отображается в профиле канала. Подписчики канала видят подарок и отправителя при изучении информации о площадке, что также может стимулировать переходы в чат-бот бизнеса.

Сценарий 2: Усиление retention после первой покупки

Классическая проблема e-commerce: большинство клиентов совершают одну покупку и уходят. Retention на уровне 15-25% без специальных активностей по удержанию.

Автоматическая отправка подарка после первой покупки создает неожиданный позитивный опыт. Клиент не ждал благодарности — получил приятный сюрприз. Бренд запоминается в положительном ключе.

Психологический эффект: ощущение значимости для бренда. Клиент воспринимает себя не как обезличенный номер заказа, а как ценного участника сообщества.

Сценарий 3: Геймификация образовательных программ

Низкая завершаемость курсов — частотная проблема, особенно в продуктах низкого и среднего чеков. Студенты оплачивают доступ, проходят 2-3 первых урока и забрасывают обучение.

Награда за каждый завершенный модуль создает игровую механику прохождения. Студент видит прогресс в виде коллекции подарков в профиле. Мотивация двигаться дальше растет — система сопоставима со Streak от Duolingo.

Дополнительный эффект: студенты делятся подарками в социальных сетях с отметкой школы. Органический трафик на курсы растет без затрат на рекламу. Работает как доказательство прохождения программы — визуальное подтверждение достижений.

Сценарий 4: Усиление реферальных программ

Стандартные механики «пригласи друга — получи скидку» показывают ограниченную эффективность. Денежная мотивация работает, но не создает эмоциональной вовлеченности.

Добавление подарков к денежным бонусам усиливает механику эмоциональным компонентом. Пользователь не просто зарабатывает баллы — получает визуальную награду в профиль.

Работает по принципу win-win: приглашающий получает благодарность за привлечение, приглашенный получает welcome-бонус. Обе стороны мотивированы продолжать взаимодействие с брендом.

Автоматизация через no-code конструкторы

Внедрение отправки подарков через программирование требует разработки интеграции с Telegram API, настройки триггеров, обработки ошибок. Процесс занимает недели работы разработчиков.

No-code конструктор LEADTEX сокращает процесс до 30 минут настройки через визуальный интерфейс.

Платформа включает готовые блоки для настройки обращений к API мессенджера, триггерные механики по событиям (запуск бота, покупка, достижение уровня в программе лояльности), сегментацию аудитории (разные подарки для разных категорий пользователей), интеграцию с CRM для синхронизации данных лидов.

Технические требования: у бота на балансе должны быть Stars для отправки подарков. Платформа позволяет автоматически проверить баланс бота и предотвратить ошибки в автоматизации в случае недостатка средств на счете.

LEADTEX работает по модели фиксированной подписки без доплат за количество отправленных сообщений или обращений к API. Расходы предсказуемы при планировании кампаний.

Подарки в Telegram превратились из развлечения в практический инструмент работы с клиентами и повышения лояльности к бизнесу. Механика позволяет автоматизировать благодарности, усиливать программы лояльности, создавать игровые элементы взаимодействия с брендом.

А no-code конструкторы делают внедрение решения доступным за 30 минут настройки без привлечения разработчиков.